从设计、材料、施工、家居家电、监理甚至到售后,其核心就是供应链的问题。谁能把这些供应商整合起来并很好地把控,就能真正解决整个行业的痛点。在整合供应链的同时,大多数的互联网家装平台仍然存在严重的信息不透明问题。很多平台仅仅都只是在借助低价格来吸引用户,可是在低价格的背后却仍然和传统家装一样,存在太多的质量、价格等多方面的不透明。
对于中国人来说,家永远都是每个人心中的最核心要素。但是在打造建设美好环境的家时,很多人心中却往往都有一道难以抹掉的伤痕,传统家装始终存在太多的痛点。
痛点一:繁琐复杂得装修程序让整个家装市场存在严重的信息不对称问题。家装不同于其他的行业,从品牌商、材料商到设计、施工,程序繁琐复杂,而传统家装行业很少能够提供一体化的家装服务,每一个环节都需要房主自己去和不同的商家打交道。
痛点二:家装行业是一个要求相对比较专业的行业,正是由于很多用户的不懂,造成了这个行业存在巨多的猫腻。不论是施工还是材料,都存在太多的不透明,消费者也无法衡量房子装修后的好坏,只有等使用了一段时间之后才发现这样那样的问题。不光是装修质量、材料上的不透明,价格上也存在很大的不透明。
痛点三:售后服务的缺失也是整个家装行业的一大痛点,家装公司们都只管把房子修完,却不管房子使用后出现的这样那样问题。有不少用户在房子刚装修完时觉得还可以,但是当使用没多久过后就会开始骂街,但心中更多的是无奈。
痛点四:对于很多家庭来说,装修过程也是一段惨痛且漫长的时光。业主本来工作就忙得不行,时不时地要去购买各种材料家具,还时不时地要去装修的房子当中监督一下施工人员,费心费力又费时间。
家装痛点成为无数国人心中美好家庭梦想的破坏者。互联网+家装的兴起,各类家装O2O平台纷纷兴起,通过主打各类超高性价比套餐、标准化服务、快速装修等为突破口,试图解决传统行业的痛点。要想解决整个传统家装市场的痛点,从设计、材料、施工、家居家电、监理甚至到售后,其核心就是供应链的问题。谁能把这些供应商整合起来并很好地把控,就能真正解决整个行业的痛点。
互联网家装之路依然慢慢兮
电商平台也都在纷纷布局家装供应链的整合,不仅如此,诸如各类互联网装修O2O公司也都在开始试图整合供应链,他们在推出自有的设计、施工等一体化同时,也开始试图与各大建材、家居等品牌商达成合作。当前的互联网家装平台在整合供应链的同时,存在一些通病:
1、不管是电商平台还是互联网家装平台,他们在打造供应链整合的同时往往都忽视了一个最核心的问题:今天家装的80后、90后用户群体都不喜欢自己到处去挑选各种建材、家居等产品,他们要的是省心!而这些电商平台和互联网家装平台所推出的仍然只是各类经销商的产品销售,消费者仍然需要自己一件一件去挑选购买。
2、大多数的所谓互联网家装要么就是一个中介平台,要么就是自建队伍自己干家装,中介平台反倒还增加了一道程序,自建队伍跟传统家装公司又有何区别?不过是多了一个客户端,仅此而已。可是却很少有平台真正在借助互联网的信息优势来高效解决监理问题、售后问题。
3、在整合供应链的同时,大多数的互联网家装平台仍然存在严重的信息不透明问题。很多平台仅仅都只是在借助低价格来吸引用户,可是在低价格的背后却仍然和传统家装一样,存在太多的质量、价格等多方面的不透明。
4、家装不同于其他行业,很多用户需求都会有着各式各样的差异化需求,互联网家装通过整合供应链,在标准化的运作上面的确具有相对于传统家装的优势,但是又如何满足消费者的个性化需求?在标准化与个性化的权衡问题上,也许是互联网家装需要突破的。
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