现象 资本持续注入家装O2O

从去年底到今年，资本频频注资家装界，引起众多关注。

首批受到资本青睐的是家居领域电子商务平台。2015年，土巴兔获得了红杉资本、经纬创投等机构的C轮2亿美金投资，这也是迄今为止，装修家居电子商务领域获得的最大一笔投资。早在2010年，齐家网就引入了鼎晖投资、百度投资，而今年3月，齐家网又宣布获得了1.6亿美金D轮融资。

工装上市公司也纷纷投资家装行业，如金螳螂发公告称，从2015年起，连续3年内要为家装E站注资10亿。另外，广田股份、亚厦股份、洪涛股份也都相继切入互联网家装领域。

互联网家装公司也频频获得资本的投资。海尔旗下的有住网于2015年6月获得1亿元A轮融资，由宜华木业领投，其他投资机构跟投。据称，目前估值达5亿。成立于上海的柚子装修自称近日获得了国际顶级风投IDG的千万美元级别的A轮融资。去年成立于北京的紫薯家装，今年年初拿到了腾讯天使投资人刘小松的千万元天使投资。创办悦家科技的郜亮，也称拿到了天使投资，将于近期正式公布。

从时间点来看，资本的注入普遍集中在去年底和今年初，并有持续之势。

□原因 家装业发展空间充满想象

根据中装协官方数据显示，2014年中国建筑装饰行业产值已达3万亿元，从业公司近15万家;至2015年，行业总规模有望增至3.8万亿。而这正是诸多资本看好家装业的一个巨大原因。悦家科技联合创始人兼CEO郜亮表示，接近4万亿元的市场，家装占到50%份额，但目前没有一家能占总份额的1%。“这个行业有很多可能。”他认为资本本来就带有赌博性质，图的是机会，而家装业充满了机会。

除了家装市场大、潜力大，中国建筑装饰协会住宅装饰装修分会副会长兼秘书长张仁的评价一针见血：“家装市场现金流好，进来了就不缺钱，回报快，一切都是为了利润。”张仁认为，在中国，小房换大房，房子是老百姓生活的主题，也是财产增值的手段。资本偏爱家装在他看来也体现了资本对未来充满信心。

此外，家装作为入口，被多个产业看中。家装e站创始人孟德曾对媒体表示，家装是家庭消费的天然入口，沿着这一入口会延伸出很多增值服务的节点，包括施工主材、软装配饰、家具家电、生活用品、家政服务、智慧家庭、健康医疗等多个领域。

互联网+适时而至

家装一直都属于重度服务行业，有住网联合创始人兼总裁李丕表示，从行业壁垒来讲，家装是最宽泛、最难以被攻破、也是最难以标准化的行业，是产业链中最后一个被聚焦的产业。

而互联网+的迅猛发展给了改造家装业的可能。据公开资料显示，红杉资本中国基金副总裁邹家佳曾如此评价投资土巴兔：“在互联网大潮汹涌而至时，它正好赶上了大潮，且站到了风口，运用了最新的互联网技术和思维，努力地帮助老百姓解决装修痛点。”

紫薯家装CEO郑于锷表示，装修属于长尾效应比较严重的产业，符合互联网O2O打造入口、整合闲散工艺资源的特点。而且从2013年开始，互联网资本投资逐渐升温，从高频的消费产业逐步渗透到低频消费领域，如房产、婚庆、家装等。资本对互联网O2O的看好也导致资本对家装领域的逐步渗透。

郜亮将其称为行业的窗口期。“互联网技术将订单、资源、产品信息与消费者直接打通，能够通过提升效率来降低成本结构，并带来规模化的扩张，实现对家装行业服务标准的管控。”郜亮认为，互联网颠覆了现有的经营思路，打破了规模化的壁垒。

□现状 力求提供透明服务

记者发现，资本投资的家装O2O分为两类：一种是提供信息服务，如土巴兔、齐家网等，扮演“中间人”的角色，通过大流量、会员服务等吸引装修公司入驻然后派单。另一类则专注于互联网家装，如家装E站、爱空间、有住网的百变加、紫薯家装等。

这些品牌都相继推出了相对标准化的产品，也在优化成本结构，强调用户体验。如有住网推出的599百变加产品，爱空间的699套餐，紫薯家装则另辟蹊径，推出216元/平方米的基础施工包和69元/平方米的新房水电包。此外，这些品牌都在官网上标注了所使用产品的品牌、型号，甚至工艺。为了提升客户体验，他们也在纷纷采用软件来实现对流程的管理。

但即便应对行业痛点而生的它们，也被指有不少依然是“伪互联网家装”。“不把增项告诉客户，用户永远不可能相信你。”郜亮说。

不断试错和创新中

据装修网了解，除了金螳螂公告称家装E站今年能带来营收外，其他的互联网家装公司都称在做亏钱的买卖。即便是目前发展势头最猛的爱空间，陈炜也称需月入千单才能实现盈利。百变加、紫薯家装都称目前是“零利产品”，运营费用依然是亏的。

目前，互联网家装公司所谓的创新产品如699，被指是对传统公司套餐的模仿，而对工期的追求也被指没有实际意义。张仁表示，消费者一般都不要求快，只要求质量好。在现有条件基础上，安排合理的情况下，一个月，一个半月完成是可行的。“施工队、项目经理20天只做一个工程现实吗?那会赔死了。当然，如果实现了工厂化生产，现场组装就可以提高工期和速度。”

李丕表示，目前各个公司都在根据自己前期的积累、对行业的理解、对客户的了解来做自己的流程，实现标准化，比如体系、后台、运营等，实现整个流程的打通，把装修变成快速体验。他认为，每个企业的痛点都不一样，解决的方向不同，无论是“互联网+”还是“+互联网”，目前仍在不断试错和创新中。他透露，有住网在尝试使用新型材料，试图颠覆掉现有工序。“有没有可能不需要瓦工?吊顶实现预装?一切都有可能。”

□未来 唯待市场检验

如此多的新公司纷纷登场，家装业可热闹了。那么，大家前景会如何?有业内人士表示，花开花落，只在朝夕之间。“2016年该死的就会死掉了。”张仁也表示，市场是检验一切的基础。“挣不到钱自然就会退出了。”

虽然嘴上喊着“颠覆”传统家装，但李丕也坦承，目前精力仍在整合和打通全产业链上。他表示，到今年年底，可能会有些公司推出新的方法和想法，带来局部范围的争抢。郑于锷则相对冷静，认为家装客群多样性很大，不同地域、不同客群、不同模式的需求都不同，不论是互联网家装公司还是传统家装公司，在短期内短兵相接的可能性不太高。

张仁则表示，家装不是乘法，也不是加法，不是想规模化就能立即实现。具体到每个家装工程，麻雀虽小五脏俱全，需要尊重建筑装修的科学规律去做，才能做好。“只有专注产品和体验，真正了解用户需求，把握好扩张速度和用户体验的公司才能走到最后。”业内人士表示。

对于资本背景的互联网家装公司的“颠覆”，传统家装公司显得很淡然。今朝装饰集团副总裁汪晓兵表示，资本市场的公司更要求线上产品标准化，才能迅速实现规模化，但不同城市的房价、消费、形势都不一样，标准化的产品竞争力不一定够强。此外，规模化复制最难的是人才，虽然有了资本可以通过收购的方式，但企业文化难统一。“内部人力资源与外部扩张的匹配度不一定相适应。”

汪晓兵承认这些公司相对低的价格在短期内确实对传统公司有冲击，但在他看来家装的根本是线下，而家装O2O全都集中在线上，难以持久。“他们要上天，我们就更要入地。”他表示，传统公司会充分借势，利用互联网精准营销。

□观点 工程不能在网上买来卖去

中国建筑装饰协会住宅装饰装修分会副会长兼秘书长 张仁

互联网不是万能的，缺了互联网也是万万不能的。住宅装饰装修毕竟是工程，工程不像商品，在网上点击一下就行。它需要体验馆，消费者只有感受到真情实景，对设计和售后服务满意后，才敢下单。现在不少互联网家装企业有点跟风炒作，不懂传统行业。装修是建筑工程的衍生，是一种创造。只要是工程，就不可能在网上买来卖去。需要肯定的是，互联网是很好的互动接口和平台，能够提供大量的信息，可以帮助企业有效营销，精准营销。